Theo kết quả kiểm tra của Đoàn kiểm tra tỉnh, công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin đã đáp ứng nhu cầu quản lý, điều hành trong các lĩnh vực thuộc chức năng, nhiệm vụ của Sở. Hệ thống máy tính, hạ tầng mạng đã trang bị khá đầy đủ được cài đặt các phần mềm dùng chung và các phần mềm chuyên ngành để phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Sở và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực giao thông vận tải cho các tổ chức và cá nhân.

Hiện nay, Sở Giao thông vận tải thực hiện 93 thủ tục hành chính của 2 lĩnh vực (đường bộ và đường thủy nội địa) theo cơ chế một cửa tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ), trong đó có một số thủ tục hành chính như sát hạch, cấp giấy phép lái xe ô tô và mô tô theo phần  mềm chuyên ngành của Bộ giao thông vân tải. Tại bộ phận TN&TKQ đã niêm yết công khai thủ tục, thời gian giải quyết, phí và lệ phí theo từng lĩnh vực của các TTHC, qua đó việc giải quyết thủ tục hành chính đã đáp ứng và hài lòng của các tổ chức, cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, cá nhân đến giao dịch.

Tuy nhiên, do đặc thù của ngành, một số thủ tục hành chính được thực hiện trên các phần mềm chuyên ngành, vì vậy việc cập nhật thông tin và cung cấp số liệu về tình hình thực hiện và giải quyết các thủ tục hành chính của Sở không được kết nối, liên thông trong hệ thống mạng của tỉnh. Việc quản lý, đánh giá theo chất lượng ISO chưa được thể hiện thường xuyên qua quy trình giải quyết hồ sơ, nối mạng điện tử và phần mềm dùng chung…

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ cho rằng mục đích công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và ISO là để phục vụ người dân tốt nhất, đồng thời giúp cho tỉnh quản lý tốt các lĩnh vực kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, cải cách hành chính, ứng dụng ISO là công cụ tốt nhất để kiểm soát được thời gian, chất lượng của người phục vụ cũng như đổi mới và hiện đại hóa các  hoạt động tại công sở. Vì vậy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ đề nghị Sở Giao thông vận tải cần phải nghiên cứu đưa tất cả các hoạt động nghiệp vụ vào quản lý theo quy trình ISO và tiến tới thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Qua kiểm tra, những vấn đề tồn tại, hạn chế, Sở phải khẩn trương điều chỉnh, tập trung xem xét tính đồng bộ, nhất là những thủ tục nào không thuộc liên thông với Bộ Giao thông vận tải thì rà soát để đưa vào phần mềm dùng chung của tỉnh.