·          

Tổng cục Đường bộ Việt Nam ban hành và công bố Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô

Tiêu chuẩn quốc gia chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô có 5 loại hình kinh doanh là vận chuyển hành khách theo tuyến cố định, du lịch và hợp đồng; vận chuyển hàng khách bằng xe buýt và vận chuyển hành khách bằng taxi sẽ được đánh giá trên 5 tiêu chí, gồm Chất lượng phương tiện, Lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, Hành trình, Tổ chức, quản lý của đơn vị vận tải  và Quyền lợi của hành khách.

Căn cứ vào tổng điểm của 5 tiêu chí trên, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của phương tiện được phân thành các hạng chất lượng. Cụ thể, đối với loại hình vận chuyển  việc phân loại chất lượng được đánh giá 5 hạng (từ 1 - 5 sao).